Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőség
Termékeinkre 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a kézhezvételtől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék:

  • az eredeti állapotában legyen (nem használt, nem viselt),
  • az eredeti csomagolásban, címkékkel együtt kerüljön vissza,
  • rendelési bizonylattal vagy vásárlási igazolással együtt legyen visszaküldve.

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
📧 webshop@bwalpin.hu

A visszaküldendő csomagot az alábbi címre kell eljuttatni:
📦 3530 Miskolc, Petőfi Sándor utca 31.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési címkét és részletes útmutatót a csomag feladásához.
⚠️ Előzetes egyeztetés nélküli visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni.

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, a csomag átvételekor azonnal ellenőrizd a terméket. Ha hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, haladéktalanul jelezd felénk, hogy orvosolhassuk a problémát.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek nem visszaküldhetők, például:

  • romlandó áruk (élelmiszer, virág, növény),
  • egyedi vagy személyre szabott termékek,
  • egyéni védőeszközök (PPE), mint például karabinerek, beülők, kötelek – amennyiben az eredeti csomagolás fel lett bontva,
  • szépségápolási termékek,
  • veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok.

Kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal!

⚠️ Akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldésére sajnos nincs lehetőség.

Csere lehetőség

A leggyorsabb módja a csere lebonyolításának, ha visszaküldöd a nem kívánt terméket, és külön megrendeled az új terméket.

EU-s 14 napos elállási jog

Az Európai Unión belüli vásárlók a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a vásárlástól. A terméknek ebben az esetben is az eredeti, sértetlen állapotban kell lennie, címkékkel, csomagolással és vásárlási bizonylattal együtt.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk az elfogadásról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést automatikusan elindítjuk az eredeti fizetési módodra, legfeljebb 10 munkanapon belül.

📌 Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a kártyakibocsátónak is szüksége lehet néhány napra a visszatérítés feldolgozásához.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap eltelt, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:
📧 webshop@bwalpin.hu